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お買い物にあたって

個人情報の管理について

ご注文方法 1.買い物かごを使って
注文する
価格表示 配 送
2.オーダーフォームを使って
注文する
お支払方法 商品の交換・返品
3.電話・FAX・E-mailで
注文する
その他 お問い合わせ先


ご注文方法

1.買い物かごを使ってオンラインショッピングの場合

(1) 買いたい商品を選びます。

(2) 数量を指定します。

(3) 買い物かごに入れます。
  をクリックします。

(4) 続けて買い物を続けます。
 画面上の[お買い物を続ける]のボタンなどで商品選択画面に戻り、ほかの商品・数量を選びます。

(5) かごの中を確認します。
 買い物を終えたり、途中で確認したいときには
 をクリックして、確認します。

 また誤って入力した商品がある場合には、その商品の右側にある  をクリックするとその商品だけを削除することができます。

(6) お客様情報を入力ます。
 商品の選択が終わりましたら、画面下方へ移動し、お客様の氏名・住所などを入力します。この際、記入漏れのないようご注意ください。
またご要望・お気づきの点などございましたらあわせてご記入下さい。

(7) 送信します。
 ご記入が終わりましたら,一番下の をクリックしてください。
次に内容確認画面が表示されます。ご確認の上、一番下の をクリックしていただきます。

 送信完了の画面が表示されます。これで注文完了です。

(8) 注文確認のメールをお届けします。
 ご注文をいただきまして4日以内にご確認のメールをお届けいたします(連休などが間に入る場合、お返事が遅れる可能性がございます。ご了承ください)。 もし届かない場合は、メールアドレスの入力ミスなどが考えられますので、恐れ入りますが、メールにてその旨をお知らせ下さいませ。

※ なおこの買い物かごのシステムはブラウザによって使用できないこともございます。
下のテストボタンにてこのシステムがお客様のブラウザで利用できるかご確認下さい。
このシステムをお客様のブラウザで利用できるかどうかのテスト
(利用できない場合はオーダーフォームまたは電話・FAX・E-mailをご利用下さい。)
2.オーダーフォームを使用する場合

(1) 右の▼をクリックして商品コードを選びます。

(2) 数量を指定します。

(3) これを繰り返して、買いたいものをすべて選びます。7品目以上のお買い物をなさりたい場合はオーダーフォームからはご注文できませんので他の方法でご注文いただきますようお願い申し上げます。

(4) 商品の選択が終わりましたら、画面下方へ移動し、お客様の氏名・住所などを入力します。この際、記入漏れのないようご注意ください。
またご要望・お気づきの点などございましたらあわせてご記入下さい。

(5) ご記入が終わりましたら,一番下の  をクリックしてください。

 次に内容確認画面が表示されます。ご確認の上、一番下の をクリックしていただきます。

 送信完了の画面が表示されます。これで注文完了です。

(8) 注文確認のメールをお届けします。
 ご注文をいただきまして4日以内にご確認のメールをお届けいたします(連休などが間に入る場合、お返事が遅れる可能性がございます。ご了承ください)。 もし届かない場合は、メールアドレスの入力ミスなどが考えられますので、恐れ入りますが、メールにてその旨をお知らせ下さいませ。
3.電話・FAX・E-mailにてご注文の場合

☆〜☆〜☆ 電話でご注文の場合 ☆〜☆〜☆   

TEL:0266-52-4000
  フリーダイヤル:0120-07-4000

 最初にご注文であることをお伝え下さい。

☆〜☆〜☆ FAXでご注文の場合 ☆〜☆〜☆   

FAX:0266-58-7555

 必ずお客様のご連絡先(TEL・FAX番号)をご記入いただきますようにお願いいたします。 オーダーフォームをプリントアウトしてご記入いただきFAXしていただくこともできます。
 ご注文をいただきまして4日以内にご確認の電話あるいはFAXをお届けいたします。 もし届かない場合は、注文のFAXが届いていないことが考えられますので、恐れ入りますがもう一度ご連絡下さいませ。

☆〜☆〜☆ E-mailでご注文の場合 ☆〜☆〜☆   

こちらのフォームにご記入ください

 必ずお客様のご連絡先(TEL・FAX番号)をご記入いただきますようにお願いいたします。
 ご注文をいただきまして4日以内にご確認のメールをお届けいたします。 もし届かない場合は、何らかの原因でメールが届いていないことが考えられますので、恐れ入りますがもう一度ご連絡下さいませ。
価格表示

 このホームページに表示されている価格はすべて消費税込みとなっております。
配 送

1.送料について

 ご注文商品の合計重量が25kg以下の場合、送料は全国均一1件につき620円(消費税込み)といたします。 重量が25kgを超えた場合には、ご確認のメール・電話またはFAXで送料をご連絡いたします。買い物かご・オーダーフォーム上では、重量が25kgを超えた場合にも送料が通常の620円と表示されますが、変更になりますのでご了承ください。

2.お届け先

 お届け先は日本国内に限らせていただきます。 海外へお届けの場合にはご相談下さい。

3.お届け日・日時指定

 こちらからご確認のメール・電話もしくはFAXを差し上げてから3日〜1週間程度でお客様のもとへ商品をお届けいたします。(商品によってはそれ以上かかることもございますが、その際にはこちらからその旨をご連絡いたします。)
 ご希望の配送日時がございましたら、その旨をご連絡下さい。ただし商品によっては若干お時間をいただく場合がありご希望に添えないこともございます。その際にはこちらよりご連絡申し上げます。

《ご指定いただける時間帯》
午前中 ☆16時-18時
12時-14時 ☆18時-20時
14時-16時 ☆20時-21時
4.配送業者

 ヤマト運輸(クロネコヤマト便)でお届けいたします。
 ※場合によって配送業者が異なる場合がございます。その際にはこちらからご連絡いたします。
お支払方法

 お支払い方法は、代金引換と郵便振替(銀行振込)の2通りになります。

☆ 代金引換をお選びいただいた場合には、商品お届け時に代金と引き換えさせていただきますので、宅配ドライバーに直接お支払いください。代金引換の場合には送料のほかに代金引換手数料324円(税込み)がかかります。代金引換手数料は、買い物かごやオーダーフォーム上では表示されません。合計金額のほかに324円かかるようになりますのでご了承ください。
 商品のお買い上げ金額(送料を除く)が8000円以上のお客様の場合、代金引換手数料324円は当方で負担いたします。

☆ 郵便振替をお選びいただいた場合には、商品とともに郵便振替用紙を同封させていただきますので、2週間以内にお近くの郵便局よりお振込み下さい。郵便振替にかかる手数料は当方で負担いたします。

☆ また銀行振込をご希望の方は同封の郵便振替用紙に記入されている金額を2週間以内に下記のいずれかの口座にお振込み下さい。銀行振込の際の手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

 銀行口座: 八十二銀行諏訪支店 普通 1041
        三井住友銀行諏訪支店 普通 132047
        ゆうちょ銀行〇五九店 当座515 (記号番号:00530-7-515)

☆ ご注文金額が高額の場合、又は当店の規定により、後ほどお電話、メールにて振込の先払い、あるいは代金引換への変更をお願いする場合がございます。ご了承下さい。

商品の
交換・返品

 品質等につきましては万全を期しておりますが、「申し込みした商品と異なる」などといった場合には、商品到着後1週間以内に下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。交換、または返品をお受けいたします。なおお客様のご都合による返品・交換の場合には、返送にかかる料金はお客様のご負担になりますのでご了承下さいませ。
その他

☆ 一部の商品につきましては限定品のため、売り切れによりお売りできない場合がございます。
☆ 商品の画像は実物を撮影したものですが、お使いのモニターによって色調が実際と異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

◆ お問い合わせ先 ◆

-- ご意見・ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 --

株式会社  竹 屋
〒392-0027 長野県諏訪市湖岸通り2-3-17
TEL: 0266-52-4000 FAX: 0266-58-7555
(営業時間 8:30〜17:00 FAX・E-mailは24時間受付しております。)
休業日は土日・祝祭日および夏季(8/13〜8/16)・年末年始(12/30〜1/3)です。
お問い合わせはこちらから

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